نرم افزار CRM آپادانا
سامانه مدیریت یکپارچه مشتریان و منابع درون سازمانی
نرم افزار CRM آپادانا ابزاری چابک و کاربردی برای ارتباط موثر با مشتریان
نرم افزارCRM آپادانا به تیم های بازاریابی، فروش،فنی، خدمات، مالی، منابع انسانی و اداری شما این امکان را میدهد تا در تمامی مراحل چرخه حیات مشتری، به شکلی هماهنگ، موثر و هوشمند همکاری کنند تا تجربه ای بهتر و به یادماندنی برای مشتریان و پرسنل شما خلق شود.
میزکار خود را الکترونیک کنید
CRM آپادانا به شما کمک می کند با یک نگاه در هر لحظه وضعیت کسب و کار خود و اعضای تیم خود را رصد
کنید و مدیریت فرآیندهای مختلف را به بهترین شکل انجام دهید.

ویژگیهای کلیدی CRM آپادانا برای سازمان قدرتمند شما

کنترل فرآیند های درون سازمانی
هدف از کنترل فرآیندها، بهبود کارایی و ارتقای کیفیت عملیات درون سازمان است. این فرآیند شامل نظارت دقیق، اندازهگیری مستمر و بهینهسازی مؤثر تمامی مراحل کاری است. از جمله این فرآیندها میتوان به پیگیری پروژهها، مدیریت و پیگیری نامهها، ثبت و نظارت بر اطلاعات مرخصیها و سایر فعالیتهای مشابه اشاره کرد.
ایجاد بانک اطلاعاتی مشتریان
بانک اطلاعاتی مشتریان مجموعهای منسجم از دادههای سازمانیافته درباره مشتریان است که شامل اطلاعات تماس، سابقه تعاملات و ارتباطات پیشین میشود. این بانک اطلاعاتی به سازمانها کمک میکند تا با دقت بیشتری با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند، فروش را افزایش دهند و خدمات را بهصورت شخصیسازیشده ارائه دهند. با استفاده از این بانک، مدیریت ارتباط با مشتریان بهینهتر و کارآمدتر میشود و سازمانها میتوانند تجربهای متمایز و ارزشمند برای هر مشتری خلق کنند.


ارائه گزارشات و نمودارهای کاربردی
نرمافزار CRM آپادانا با دقت و کارایی بالا، به ثبت، مستندسازی و مدیریت فرآیندهای خرید و فروش میپردازد. این نرمافزار با ارائه نمای جامع از فاکتورها، پیشفاکتورها، تأمینکنندگان و مشتریان، به سازمانها امکان میدهد تا استراتژیهای مؤثر برای خرید و فروش را بهسادگی تدوین و اجرا کنند.
همیشه و همه جا در دسترس
پلتفرم تحت وب این نرمافزار به سازمان شما این امکان را میدهد که بهصورت مداوم و از هر نقطه جغرافیایی، به راحتی و بدون هیچگونه وقفه، فرآیندهای جاری را ثبت و مدیریت کنید. این ویژگی به شما کمک میکند تا همواره کنترل کاملی بر فعالیتهای سازمان داشته باشید و پاسخگویی به نیازهای روزمره را بهبود بخشید.


امکانات امنیتی نرم افزار CRM
امنیت شما در اولویت اصلی ما قرار دارد. ما بهخوبی درک میکنیم که هر سازمان باید تعادلی مناسب بین حفظ و حراست از اطلاعات حساس مشتریان و فراهم کردن آزادی و انعطاف لازم برای کارکنان در انجام وظایف و کارهای خود ایجاد کند. هدف ما این است که در کنار ارائهی امنیت قوی و قابل اعتماد، محیط کاری پویا و بدون محدودیتهای غیرضروری را نیز حفظ کنیم.
به دنبال یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری حرفه ای هستید؟
پلن های فروش
اشتراک 3 ماهه
اشتراک 6 ماهه
اشتراک یک ساله
به ازای هر گیک فضای ذخیره سازی اضافی ماهیانه 100 هزار تومان اضافه خواهد شد.
همین حالا شروع کنید
تمام امکانات نرم افزار CRM آپادانا را
به صورت کاملا رایگان به مدت 15 روز امتحان کنید.
سوالات متداول قبل از خرید نرم افزار
مفهوم CRM
سیستمی که به سازمان ها کمک میکند تا تعاملات، داده ها و روابط خود با مشتریان را مدیریت و بهبود بخشند.
CRM به معنای این است که برای موفقیت و بهبود عملکرد کسب و کارتان باید به ایجاد رضایت و وفاداری در مشتریان توجه کنید. این امر مستلزم داشتن یک برنامه ریزی مشخص و ابزارهای کارآمد است. CRM تأکید می کند که با تنظیم و بهینه سازی فرآیندهای داخلی شرکت و همچنین تمرکز بر بهبود روشهای ارتباط ی با مشتریان، میتوانید به طور مؤثری به تحقق اهداف هر دو طرف کمک کنید.
این عبارت که مخفف Management Relationship Customer است، به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان بوده و به بهبود رضایت مشتری، کاهش هزینه ها و در نهایت افزایش سودآوری کسب و کار منجر می شود.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چگونه به افزایش فروش و وفاداری مشتریان کمک میکند؟
نرم افزار CRM آپادانا با فراهم کردن دید جامع از اطلاعات مشتریان به کسب و کار ها کمک میکند.
مشتریان نقش حیاتی در موفقیت هر کسب وکاری ایفا می کنند. اما در بازار پر رقابت امروز که محصوالت و خدمات متنوعی عرضه می شود، ایجاد ارزش های منحصر به فرد برای جذب و نگهداشتن مشتریان ضروری است.
نرم افزار CRM با سازماندهی و خودکارسازی بخش های مختلف از تکرار یا فراموشی فعالیت ها جلوگیری می کند در نتیجه با پیگیری به موقع و رسیدگی به امور مشتریان آنها همیشه از سیستم منظم و سازماندهی شما رضایت خواهند داشت و این مهم باعث افزایش همکاری و وفاداری نسبت به سازمان می شود.
همچنین فرصت های فروش پراکنده در سطح سازمان را جمع آوری کرده و برای پیگیری های آتی، به نیروهای فروش ارجاع می دهد.
نرم افزار CRM با ارائه گزارشات مستمر، نقاط ضعف و قوت واحدهای مختلف را به شما نمایش می دهد.
در یک نگاه کلی ابزارهای موجود در CRM باعث کاهش هزینه ها، جلوگیری از دو یا چندباره کاری ها و در نهایت باعث افزایش فروش و وفاداری می شود.
چه کسب و کارهایی به نرم افزار CRM احتیاج دارند؟
تقریبا هر کسب و کاری که با مشتریان یا مخاطبان در تعامل است میتواند از نرم افزار CRM آپادانا بهره مند شود.
برخی کسب وکارها بیشتر از دیگران به این ابزار نیاز دارند:
- کسب وکارها ی فروش محور: شرکتهایی که در حوزه فروش محصولات یا خدمات فعالیت میکنند، به CRM نیاز دارند تا فرآیند فروش خود را مدیریت کنند، مشتریان بالقوه را پیگیری کنند و ارتباط با مشتریان فعلی را تقویت کنند.
- کسب وکارها ی خدماتی : شرکتهای ارائه دهنده خدمات مانند شرکت های مشاوره، مالی، حقوقی، و بهداشتی، با استفاده از CRM می توانند تاریخچه ارتباطات با مشتریان را پیگیری کنند و خدمات بهتری ارائه دهند.
- کسب و کارها ی تجارت الکترونیک: فروشگاه های آنلاین و کسب وکارهای فعال در فضای دیجیتال به CRM نیاز دارند تا رفتار خرید مشتریان را تحلیل کنند، کمپین های بازاریابی هدفمند ایجاد کنند و تجربه خرید مشتری را بهبود بخشند.
- شرکت های بازرگانی: شرکت هایی که با مشتریان بین المللی یا تأمین کنندگان مختلف سر و کار دارند، می توانند از CRM برای مدیریت تعامالت خود و بهبود کارایی زنجیره تأمین استفاده کنند.
- شرکتها ی کوچک و متوسط (SMEs): این شرکت ها با استفاده از CRM می توانند فرآیندهای کسب وکار خود را بهینه کنند و در مقیاس بزرگتری به رشد و توسعه دست یابند.
- کسب و کارهای چندبخشی: شرکتهایی که در چندین حوزه فعالیت دارند، مانند هتل ها، بیمارستان ها و شرکتهای املاک، از CRM برای مدیریت اطلاعات و ارتباطات در بخشهای مختلف استفاده می کنند.
در نهایت، هر کسب و کاری که نیاز به مدیریت اطلاعات مشتریان، بهبود خدمات و افزایش فروش دارد، میتواند از مزایای یک نرم افزار CRM بهره مند شود.
CRM تحت وب چیست؟
CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) تحت وب به سیستمی گفته می شود که از طریق مرورگر وب قابل دسترسی و استفاده است. این نوع CRM معمولا بر روی سرورهای ابری یا سرورهای سازمانی نصب می شود و کاربران می توانند بدون نیاز به نصب نرم افزار خاص، از هر مکانی که دسترسی به اینترنت دارند، به سیستم دسترسی پیدا کنند.
تعدادی از ویژگی های CRM تحت وب عبارتند از :
- دسترسی آسان و از راه دور: کاربران میتوانند با استفاده از هر دستگاهی که به اینترنت متصل است (مانند کامپیوتر، تبلت یا تلفن همراه) به سیستم CRM دسترسی داشته باشند.
- به روز رسانی و پشتیبانی ساده تر: بهروزرسان یها و تعمیرات سیستم به صورت متمرکز انجام می شود و کاربران نیازی به نصب دستی ندارند.
- هماهنگی و اشتراک گذاری اطلاعات: امکان به اشتراک گذاری اطالعات و هماهنگی بهتر بین تیم های مختلف در سازمان وجود دارد.
- مقیاس پذیری: این سی ستم ها معموال مق یاس پذیر هستند و م یتوانند با ن یازهای کسب وکارها ی کوچک تا بزرگ سازگار شوند.
پشتیبانی نرم افزار به چه شکل میباشد؟
پشتیبانی نرم افزار یکی از عناصر کلیدی موفقیت در استفاده از هر نرم افزار، به ویژه نرم افزارهای تحت وب مانند CRM، است. هدف اصلی پشتیبانی نرم افزار، تضمین عملکرد صحیح و بهینه سیستم، کمک به کاربران در حل مشکالت فنی، و افزایش بهره وری کاربران از نرم افزار است. پشتیبانی نرم افزار معمولا شامل طیف گسترده ای از خدمات است که به صورت مستمر و در طول دوره استفاده از نرمافزار ارائه می شود.
پشتیبانی و پاسخگویی در این نرم افزار به صورت تیکتینگ میباشد ، سیستم تیکتینگ یک روش مدیریت درخواست ها و مشکلات کاربران است که به تیم های پشتیبانی اجازه میدهد به صورت سازماندهی شده در کوتاه ترین زمان به این موارد رسیدگی کنند.
چرا crm آپادانا؟
اطلاعات محرمانه و حیاتی شرکت خود را به یک مشاور برتر امنیت بسپارید.
شرکت امن افزارگستر آپادانا با سال ها تجربه در زمینه امنیت اطلاعات و همکاری با انواع شرکتهای اطلاعاتی و خدماتی، نرم افزاری با رابط کاربری ساده و بسیار کاربردی توسعه داده است. این نرم افزار باعث افزایش انگیزه کارمندان و بهبود چشمگیر بهره وری فرآیندها در سازمان می شود.
نرم افزار تحت وب ما به سازمان شما این امکان را می دهد که با حفظ انعطاف پذیری و کارآیی، خدماتی عالی را در سریعترین زمان به مشتریان ارائه دهید. همچنین، قابلیت های سفارشی سازی گسترده نرم افزار به شما اجازه می دهد تا آن را به طور کامل و با کمترین هزینه، مطابق با نیازهای خاص کسب و کار خود تنظیم کنید.